FAQs

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte kommen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei Ihnen an.

Wohin liefern Sie?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 5,95 € – ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie können sicher und bequem mit folgenden Optionen bezahlen:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung), Shop Pay.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird – je nach Methode – direkt beim Kaufvorgang oder unmittelbar danach abgebucht.

Produkte & Materialien

Aus welchem Material bestehen Ihre Produkte?
Unsere Produkte werden aus Edelstahl mit Pulverbeschichtung gefertigt. Dieses Material ist besonders langlebig, wetterfest und pflegeleicht – perfekt geeignet für den Innen- und Außenbereich.

Sind Ihre Produkte für draußen geeignet?
Ja. Dank hochwertigem Edelstahl und wetterbeständiger Pulverbeschichtung sind unsere Produkte ideal für den Einsatz im Garten, auf der Terrasse oder dem Balkon.

Wie pflege ich meine INOX Living Produkte richtig?
Unsere Produkte sind pflegeleicht: Reinigen Sie sie einfach mit klarem Wasser, milder Seifenlauge und einem weichen Tuch – bitte verzichten Sie auf aggressive Reinigungsmittel oder scheuernde Schwämme.

Garantie & Rückgaberecht

Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja. Auf viele unserer Produkte aus Edelstahl erhalten Sie die INOX Living Langzeitgarantie mit 10 Jahren Laufzeit.
Die Garantie gilt für ausgewählte Produkte aus Edelstahl (z. B. Plantboxen, Hochbeete, Pflanzkübel, Feuerholzregale, Vogelhäuser, Beistelltische – jeweils laut Kennzeichnung im Shop) und deckt unter anderem Material- und Konstruktionsfehler wie z. B. Durchrostung konstruktiver Edelstahlteile ab.

Optische Veränderungen, normale Gebrauchsspuren, Beschichtungen sowie Holz- und Verschleißteile sind davon in der Regel ausgenommen.
Die Details finden Sie auf unserer Seite „10 Jahre Garantie“.

Was bedeutet das 30 Tage Rückgaberecht?
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen erhalten Sie bei uns ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht.
Das heißt:
– Innerhalb der ersten 14 Tage können Sie Ihre Bestellung wie gewohnt widerrufen.
– Darüber hinaus können Sie ausgewählte Produkte bis zu insgesamt 30 Tage nach Erhalt zurückgeben, sofern sie sich in einem neuwertigen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden – ideal, um Ihr Produkt in Ruhe zu Hause anzuschauen.

Bitte beachten Sie: Für das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht gelten einige Bedingungen (z. B. saubere Demontage, nach Möglichkeit Originalverpackung). Die genauen Regelungen finden Sie auf unserer Seite „30 Tage Rückgaberecht“.

Montage & Aufbau

Muss ich etwas montieren?
Einige Produkte benötigen eine einfache Montage. Schrauben und Montagematerial werden mitgeliefert.
Die passende Aufbauanleitung finden Sie auf unserer Website unter „Montageanleitungen“ und Sie erhalten sie außerdem als PDF mit der Bestellbestätigung per E-Mail.

Gibt es eine Aufbauanleitung?
Ja. Alle Anleitungen sind auf der Website verlinkt und zusätzlich in der Bestätigungs-E-Mail als PDF enthalten.

Kontakt & Service

Wie kann ich Sie erreichen?
Bei Fragen oder Anliegen schreiben Sie uns gerne an info@inox-living.com
Sie können uns außerdem bequem per WhatsApp unter +49 1520 2417 345 erreichen – wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr für Sie da.

Kann ich Ihre Produkte live in einem Showroom anschauen?
Ja – wir planen unseren ersten INOX Living Showroom im „Kantinchen“ in Mönchengladbach (Hegohöfe).
Dort können Sie ausgewählte Plantboxen, Hochbeete und Accessoires aus Edelstahl live erleben, Farben vergleichen und sich ein Bild von Material, Haptik und Größenverhältnissen machen.

Die Eröffnung ist voraussichtlich für Dezember 2025 geplant. Die Öffnungszeiten orientieren sich an denen des Kantinchens. Aktuelle Informationen und Details finden Sie auf unserer Seite „Showroom“.

Wo kann ich Feedback oder eine Bewertung abgeben?
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Sie können direkt auf der jeweiligen Produktseite eine Bewertung hinterlassen, eine Bewertung auf Google schreiben oder Ihre Eindrücke und Fotos auf Instagram mit uns teilen.

Rücksendung

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gesetzlich widerrufen – ganz ohne Angabe von Gründen.
Zusätzlich bieten wir Ihnen für ausgewählte Produkte unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht, wenn der Artikel in einem neuwertigen Zustand ist. Die Details dazu finden Sie auf der Seite „30 Tage Rückgaberecht“.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über unser Rücksendeformular oder per E-Mail an info@inox-living.com an.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, helfen uns folgende Angaben:

– Ihre Bestellnummer
– Eine kurze Information zum Grund der Rücksendung (freiwillig, hilft uns aber sehr weiter)

Wir melden uns anschließend bei Ihnen mit den weiteren Schritten und Informationen zum Rückversand (z. B. Retourenlabel oder Speditionsabholung).

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die genauen Regelungen zu den Rücksendekosten – insbesondere im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts – finden Sie auf unserer Seite „30 Tage Rückgaberecht“ sowie in unserer Widerrufsbelehrung.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und senden Sie uns diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@inox-living.com.
Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine passende Lösung für Sie.