FAQs

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte kommen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei Dir an.

Wohin liefert Ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 5,95 € – ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?
Du kannst sicher und bequem mit folgenden Optionen bezahlen:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung), Shop Pay.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird – je nach Methode – direkt beim Kaufvorgang oder unmittelbar danach abgebucht.

Produkte & Materialien

Aus welchem Material bestehen Eure Produkte?
Unsere Produkte werden aus Edelstahl mit Pulverbeschichtung gefertigt. Dieses Material ist besonders langlebig, wetterfest und pflegeleicht – perfekt geeignet für den Innen- und Außenbereich.

Sind Eure Produkte für draußen geeignet?
Ja! Dank hochwertigem Edelstahl und wetterbeständiger Pulverbeschichtung sind unsere Produkte ideal für den Einsatz im Garten, auf der Terrasse oder dem Balkon.

Wie pflege ich meine INOX Living Produkte richtig?
Unsere Produkte sind pflegeleicht: Einfach mit klarem Wasser, milder Seifenlauge und einem weichen Tuch reinigen – bitte auf aggressive Reinigungsmittel oder scheuernde Schwämme verzichten.

Montage & Aufbau

Muss ich etwas montieren?
Einige Produkte benötigen eine einfache Montage. Schrauben und Montagematerial werden mitgeliefert.
Die passende Aufbauanleitung findest Du auf unserer Website und bekommst sie außerdem als PDF mit der Bestellbestätigung per E-Mail.

Gibt es eine Aufbauanleitung?
Ja, alle Anleitungen sind auf der Website verlinkt und zusätzlich in der Bestätigungs-Mail als PDF enthalten.

Kontakt & Service

Wie kann ich Euch erreichen?
Bei Fragen oder Anliegen schreib uns gerne an info@inox-living.com.
Du findest uns auch auf Instagram – dort zeigen wir Dir spannende Einblicke hinter die Kulissen.

Wo kann ich Feedback oder eine Bewertung abgeben?
Wir freuen uns über Dein Feedback! Lass uns gerne eine Bewertung da – auf Google, Instagram oder direkt auf unserer Website.

Rücksendung

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden – ganz ohne Angabe von Gründen.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Schreib uns eine E-Mail an info@inox-living.com mit folgenden Angaben:

• Deine Bestellnummer
• Den Grund für die Rücksendung (freiwillig, hilft uns aber sehr weiter)

Wir senden Dir daraufhin ein Retourenlabel per E-Mail zu.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir übernehmen die Rücksendekosten für Retouren innerhalb Deutschlands.
Für Rücksendungen aus dem Ausland gelten ggf. abweichende Bedingungen – bitte kontaktiere uns dazu direkt.

Was, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und sende uns diese zusammen mit Deiner E-Mail an info@inox-living.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.